Keolis, leader du transport public, propose une plateforme en ligne innovante : SelfService. Accessible à tous ses employés, cet outil facilite la gestion des plannings, des congés et des feuilles de paie. L’interface conviviale permet aux utilisateurs de se connecter rapidement et de bénéficier de services personnalisés, optimisant ainsi leur expérience au travail.
Grâce à SelfService, les démarches administratives, souvent chronophages, sont simplifiées. Les employés peuvent accéder à leurs informations professionnelles à tout moment et depuis n’importe quel appareil. Cette solution digitale reflète l’engagement de Keolis à moderniser ses pratiques et à améliorer le quotidien de ses collaborateurs.
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Plan de l'article
Comprendre le self-service chez Keolis : fonctionnement et avantages
Keolis, entreprise pionnière dans le transport public, a lancé une plateforme de self-service permettant aux usagers de gérer de manière autonome leurs déplacements. Cette innovation repose sur l’utilisation d’une application mobile et l’intégration de technologies intelligentes telles que l’intelligence artificielle. Cette dernière optimise les flux de passagers et améliore l’efficacité des services.
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Fonctionnement de la plateforme
La plateforme de self-service Keolis se distingue par sa simplicité d’utilisation et son accessibilité. Voici les principales fonctionnalités offertes par ce système :
- Consultation et gestion des horaires de transport
- Réservation de trajets et achat de billets en ligne
- Suivi en temps réel des déplacements
- Accès aux informations de trafic et d’incidents
Grâce à l’application mobile, les usagers peuvent accéder à ces services à tout moment, depuis n’importe quel endroit, simplifiant ainsi leur quotidien et réduisant le stress lié aux déplacements.
Avantages pour les utilisateurs
L’adoption de ce self-service par Keolis offre de nombreux avantages aux usagers et à l’entreprise elle-même. Considérez les points suivants :
- Expérience utilisateur améliorée : l’application mobile propose une interface simplifiée, rendant la gestion des déplacements plus fluide.
- Efficacité opérationnelle : l’intelligence artificielle optimise les itinéraires et les horaires, réduisant ainsi les temps d’attente et les retards.
- Autonomie accrue : les utilisateurs peuvent prendre en charge leurs propres déplacements, sans avoir besoin de recourir à une assistance externe.
La transformation digitale de Keolis avec cette plateforme de self-service représente une innovation majeure dans le secteur du transport public. En intégrant des technologies intelligentes, l’entreprise se positionne en avant-garde de la mobilité urbaine, répondant aux besoins croissants de flexibilité et d’efficacité.
Optimiser son utilisation du self-service Keolis : conseils pratiques et astuces
Pour tirer pleinement parti de la plateforme de self-service Keolis, adoptez quelques bonnes pratiques. D’abord, familiarisez-vous avec les fonctionnalités de l’application mobile. Explorez les options de réservation et de suivi en temps réel, et configurez vos préférences pour recevoir des notifications sur les changements de trafic et les incidents.
Tirez avantage des partenariats de Keolis. En collaboration avec Île-de-France Mobilités, Keolis offre des services de transport à la demande (TAD), adaptés aux besoins spécifiques des usagers dans les régions peu peuplées. Ce service permet de réserver un trajet à l’avance, garantissant une réponse efficace et sécurisée aux besoins de mobilité.
Pour une expérience de mobilité intégrée, utilisez des plateformes comme SNCF Connect. En collaborant avec cette plateforme, Keolis propose une solution de Mobility as a Service (MaaS), permettant de planifier et de payer plusieurs types de transports en une seule transaction. Cela simplifie grandement la gestion des déplacements quotidiens.
Voici quelques astuces supplémentaires :
- Utilisez la fonctionnalité de géolocalisation pour trouver rapidement les arrêts et stations les plus proches.
- Activez les alertes pour rester informé des perturbations et ajuster vos trajets en conséquence.
- Profitez des offres promotionnelles disponibles uniquement via l’application mobile.
En suivant ces conseils, vous bénéficierez d’une expérience utilisateur optimisée et d’une plus grande autonomie dans vos déplacements.
Les retombées du self-service sur l’expérience client et l’efficience de Keolis
L’introduction du self-service par Keolis, entreprise pionnière dans le transport public, a transformé l’expérience utilisateur. En intégrant le self-service à travers une application mobile et des technologies d’intelligence artificielle, Keolis permet aux usagers de gérer de manière autonome leurs déplacements. Cette approche favorise une interface simplifiée et personnalisée, optimisant ainsi la satisfaction des clients.
L’efficience de Keolis a aussi bénéficié de cette transformation digitale. Les systèmes de self-service permettent une meilleure gestion des flux de passagers. Grâce à l’intelligence artificielle, les données collectées sont analysées en temps réel pour améliorer la planification et la réactivité des services de transport. Cela se traduit par une réduction des délais d’attente et une amélioration de la ponctualité.
Les réseaux de transport que Keolis opère, tels que Roissy Ouest, Haut Val d’Oise, Roissy Est et Pays Briard, ont constaté une nette amélioration de la qualité de service. Par exemple, le réseau Essonne Sud Est desservant la communauté de communes des 2 Vallées et du Val d’Essonne a vu une augmentation de la satisfaction des usagers grâce à une meilleure gestion des itinéraires et une communication plus fluide.
Le consortium GrandLinq, en partenariat avec Keolis, a mis en œuvre le réseau de train léger ION reliant Waterloo et Kitchener. Ce projet illustre comment l’innovation dans les services de self-service contribue à une mobilité plus intégrée et durable, répondant ainsi aux besoins croissants des usagers en matière de transport public.